DatosUN: 69% usa WhatsApp para hacer y recibir llamadas
2026-02-28 - 00:07
El teléfono inteligente es un dispositivo presente en la cotidianidad de prácticamente todo el mundo. De hecho, la ciencia se preocupa ahora mismo por los efectos de su uso excesivo. También hay debates sobre su conveniencia en menores de edad, sobre su impacto en el desarrollo cognoscitivo, o si debe permitirse o no su uso dentro de las instituciones educativas. Prácticas que surgieron con el uso de teléfonos celulares, y se desarrollaron luego con los smartphones, como el chateo o envío de mensajes de texto como modo de comunicación, han venido a desplazar a los usos más tradicionales como las llamadas telefónicas. Un estudio de DatosUN determinó que seis de cada 10 personas prefieren recibir mensajes de texto o voz que llamadas. También tenemos que 73% prefiere recibir mensajes de texto que notas de voz. Visto lo anterior, es lógico que las aplicaciones de mensajería dominen la escena. Pero resulta interesante conocer en qué consiste ese dominio en las diferentes formas de comunicación que tenemos a través de nuestros dispositivos móviles. Un estudio hecho en España arrojó que los adolescentes usan distintas apps para hablar según quién sea el destinatario del mensaje: WhatsApp para los padres y la familia e Instagram para los amigos, por ejemplo. Publicamos un sondeo digital en nuestra web y redes sociales para conocer cómo se comunica nuestra audiencia mediante su teléfono inteligente. Entre el martes 24 y el viernes 27 de febrero participaron 301 personas. Estos son los resultados. Se usa bastante Preguntamos a los participantes si consideran que usan mucho su teléfono inteligente. Una mayoría de 58,9% afirma que lo usa “lo necesario”. Pero uno de cada cuatro (25,6%) dice que lo usa “muchísimo”. Un pequeño grupo de 6,7% reconoce que lo usa “demasiado” y un sector similar asegura que lo utiliza “realmente poco”. Solo 2,2% dijo que no usa teléfono inteligente. Al revisar los datos por grupos de edad, observamos que los más jóvenes (15 a 29 años) son quienes más afirman que usan “demasiado” el teléfono inteligente. WhatsApp, la aplicación de mensajería propiedad de Meta, es la app más utilizada por la mayoría (56,7%). De lejos la sigue Telegram con 11,1%. La dominancia de esta app se mantiene en todos los grupos de edad, con más intensidad en los de 40-49 años (62,5%) y menos intensidad entre los de 15-29 años (25%). WhatsApp es la app más utilizada en el caso de la función específica de enviar y recibir mensajes. Entre nuestra audiencia eso se da en el 86,7% de los casos. Telegram ocupa el segundo lugar con 5%. Nuevamente, la situación se repite en todos los grupos de edad, con una dominancia total (100%) en el grupo de 30 a 39 años. Liderazgo consolidado El hallazgo principal de este estudio fue dar cuenta del dominio de WhatsApp incluso en la función de hacer y recibir llamadas. Obtuvimos que 69,4%, es decir más de seis de cada diez personas, utilizan WhatsApp para hacer llamadas en lugar de hacer uso de su línea telefónica normal. Contraintuitivamente, el grupo que de edad que menos usa WhatsApp para hacer y recibir llamadas es el de los más jóvenes (15-29 años). En este sector solo 25% lo hace, mientras el 75% utiliza la aplicación de llamadas tradicional. Cuando preguntamos cuál es la app que definitivamente usan con más frecuencia para comunicarse con los demás, la aplicación del globito verde mantuvo su señorío. 83,3% la nombró como la app principal en cuanto comunicación. Mientras el predomino de WhatsApp es similar en casi todos los grupos de edad, observamos que en los más jóvenes (15-29 años) hay mayor variedad a la hora de responder sobre la aplicación que definitivamente más usan para comunicarse. WhatsApp en este sector obtuvo 50%, TikTok 25%, e Instagram y los mensajes SMS obtuvieron ambos 12,5%.