Se metió en lío por impedir instalar internet a su vecino

2026-03-30 - 12:45

En un edificio residencial ubicado en la avenida Arturo Michelena, en Caracas, el entorno se volvió conflictivo debido al enfoque autoritario de la encargada del condominio para la toma de decisiones, lo que causó molestia en un vecino al que le canceló la instalación del servicio de internet de forma arbitraria. Fernando Fossi, oficial del Cuerpo de Policía Nacional Bolivariano y coordinador de la Oficina de Atención Comunitaria del Servicio de Policía Comunal de la parroquia San Pedro, contó a Últimas Noticias que el afectado por la arbitrariedad de la ciudadana en cuestión llegó en calidad de solicitante para demandar a la señora que según él, no consulta, no convoca asambleas ni dialoga con los demás. El hombre narró que la situación se intensificó cuando se enteró de que ella había llamado a la empresa proveedora de internet para cancelar la instalación del servicio en su apartamento. Contó que los operadores no llegaron un día pautado para colocar el cableado hasta su vivienda porque la acusada los contactó para reclamarles por unas supuestas averías en la señal y, no conforme, les prohibió instalar el servicio en el lugar. El afectado dijo que él y cinco vecinos fueron perjudicados por la decisión de la señora, motivo por el cual presentó una queja formal ante las autoridades, alegando que la gestión de la ciudadana no solo es un inconveniente, sino que transgrede los principios de convivencia que deberían prevalecer en el edificio. Frente a los acontecimientos, Fossi convocó a las partes a un proceso de diálogo en la sala de resolución de conflictos vecinales de la parroquia San Pedro. Mediación. Para evitar una escalada en el conflicto, se llevó a cabo una reunión a la cual fueron convocados tanto el denunciante como la acusada, junto con otros residentes del edificio. Con el objetivo de mediar la situación, se buscó crear un espacio de diálogo donde ambas partes pudieran expresarse y llegar a un consenso. El ambiente, sin embargo, era tenso. Mientras la jefa del condominio defendía su estilo de liderazgo como necesario para la organización del edificio, los demás residentes expusieron su necesidad de mayor inclusión y transparencia en la toma de decisiones. Durante su intervención, la denunciada dijo que ha estado a cargo de responder a las inquietudes de sus vecinos respecto a las fallas en el servicio de internet. Dijo que hace unos días atendió todas las llamadas y se puso a disposición de todos los que han solicitado las mejoras. Acotó que, durante la instalación del cableado, le preguntó a una de las vecinas si había quedado contenta, y su respuesta fue afirmativa. No obstante, la situación cambió tras descubrir problemas posteriores. Mencionó que a raíz de unas filtraciones se tuvo que mover los cables a otro espacio, razón por la cual se dieron las fallas de conectividad. La mediación dirigida por el representante del Cpnb se centró en establecer un canal de comunicación que permitiera a todos los vecinos participar activamente en las discusiones sobre los servicios y la administración del edificio. A pesar de las diferencias, Fossi fomentó el respeto y la colaboración, como elementos para la convivencia pacífica y el bienestar de todos los residentes. Compromisos. Como resultado de la conversación, se establecieron una serie de compromisos que buscan restaurar la armonía en el edificio. La ciudadana en cuestión aceptó abrir un canal de comunicación, comprometiéndose a convocar asambleas mensuales donde todos los propietarios podrían expresar sus preocupaciones y sugerencias. Asimismo, se estableció un comité de vecinos que colaborará en la gestión de servicios, lo que permitirá que las decisiones se tomen de forma consensuada. Por su parte, el Servicio de Policía Comunal se comprometió con apoyar en el proceso de implementación de las nuevas pautas, con la esperanza de que la nueva dinámica lleve a una convivencia más armoniosa. Además, para abordar los problemas de manera constructiva, se establecieron acuerdos entre las partes involucradas. Ambas partes se comprometieron a no agredirse física, verbal ni psicológicamente. Harán un esfuerzo por evitar cualquier tipo de hostigamiento y persecución. No deben involucrar a terceras personas en la problemática surgida por el servicio de instalación, ni realizar ningún tipo de difamación. Normativas. Fossi explicó que para la resolución del conflicto fue necesaria la aplicación de la Ordenanza de Convivencia Ciudadana, Civismo y Justicia de Paz Comunal del Municipio Libertador de Caracas que establece valores y principios fundamentales para la sana convivencia ciudadana entre habitantes de una comunidad. Específicamente el artículo ocho que hace referencia a la solución pacífica de las controversias y la aplicación de medios alternativos para la resolución de conflictos. Asimismo, prioriza el respeto al ordenamiento jurídico y a las autoridades legalmente constituidas para preservar la armonía. Legislación en detalle Convivencia ciudadana. Según el artículo 11, numeral seis de la Ordenanza de Convivencia Ciudadana para el Civismo y la Justicia de Paz Comunal del Municipio Libertador de Caracas, es toda conducta y actitud cívica, pacífica y armoniosa asumida por una comunidad y sus individuos conforme a la ley, a los valores y principios, sin afectar la tolerancia, el buen vivir y las buenas costumbres. Deberes generales. La normativa describe en el artículo 13 algunos deberes, como el asumir una conducta ética, reconocer y aplicar las normas contenidas en la ordenanza y mantener las normas de respeto y cortesía entre los ciudadanos de la capital. Solidaridad social. Según el artículo 14 de la Ordenanza de Convivencia Ciudadana para el Civismo y la Justicia de Paz Comunal del Municipio Libertador de Caracas, se debe participar a las autoridades competentes de cualquier tipo de situación de violencia que implique maltrato físico, psicológico o verbal contra cualquier persona, sin discriminación alguna. Actos contra servicios. Según el artículo 23, ocurre cuando particulares afectan la utilización o modifican las redes, instalaciones o estructuras de los servicios públicos.